Starter Kit de una Pyme para entrar en la Social Media
El mundo esta viviendo una revolución digital con la social media (o redes sociales) y cada vez más el ámbito empresarial esta más presentes en ella, es más todas las grandes empresas tiene presencia en ellas, ya sea Twitter, Facebook, LinkedIn u otras.
Un estudio reciente de Nielsen demostró que el 78% de las personas confían en las recomendaciones de sus colegas mientras que solo 14% confían en la publicidad. Y las redes sociales son el claro ejemplo de campo de acción de esta encuesta, sobre esto esta basado la social media, en las recomendaciones y en el boca a boca.
Por lo que si tu empresa, una Pyme, quiere agrandar su ámbito y su negocio tiene que plantearse seriamente entrar en las Redes Sociales de una forma u otra, por lo que hoy te presento el Kit de Principiantes para entrar en las redes sociales con tu Pyme.
Primeramente tienes que estar listo para oír lo que tus clientes tienes que decir de ti, ya sea buenas o malas criticas; una empresa que no sabe escuchar y que toma de mala manera las criticas siempre será mal vista en la Social Media y solo generarás un efecto bola de nieve de negatividad frente a tu negocio; digamos que la Social Media es como la publicidad boca a boca pero extra-aumentado, por lo que si tu mismo te haces mala publicidad no aceptando tus errores o las criticas el asunto se magnificará más de lo debido.
Si ya tenemos claro que vamos a aceptar las criticas positivas y negativas luego tendremos que tener una pagina web, es indispensable que la web sea su vendedor #1, debe de ser clara, fácil de usar, con buen diseño y con el contenido muy claro. Las redes sociales solo son una extensión a su pagina web, no tiene caso estar en Facebook sin una pagina en la que en liste todos sus servicios, casos de éxitos, etc.
Después tenemos que comprender que aunque los servicios en las redes sociales son gratuitos es mucho el tiempo que vamos a emplear en ellas, primero para hacer unos perfiles de calidad y luego para mantenerlos actualizados, por lo que no se requiere un costo en especifico más que el que requiere en tiempo y forma.
Y por último, hay que notar que esto no se trata de vender, se trata de hacer conexiones, de participar en las conversaciones; entrar directamente a vender puede ser visto como un spammer. La idea es ayudar a los clientes a que se sientan cómodos de hacer negocios con su empresa. Las ventas vendrán por si solas.
